請提供購買方式(ios/Android/網頁)購買日期、購買品項、購買金額以及訂單編號,向客服進行回報。
IOS系統:
1.進入apple網頁:https:// reportaproblem.apple.com
2.使用你的 Apple ID 和密碼登入。
3.畫面會出現你最近購買項目的列表。如果你不確定扣款項目為何,但是知道扣款金額,請搜尋金額。如果你要尋找較舊的購買項目相關資訊,可以在裝置上的「設定」或「帳號設定」中尋找購買記錄。
Android系統:
1.若您有成功購買點數,Google Play即會將內含訂單資訊的確認電子郵件,傳送至你購物時使用的 Google 帳戶。
>使用 Play 商店應用程式
在你的行動裝置上開啟 Play 商店 Google Play。
輕觸右上方的個人資料圖示。
依序輕觸「付款和訂閱」下一步「預算和訂單記錄」。
>進入 Google Play的網頁:
https://play.google.com
輕觸右上方的個人資料圖示。
依序輕觸「付款和訂閱」下一步「預算和訂單記錄」。
查看訂單。